支票 每天早上进店第一件事就是检查。检查每一个岗位的工作，库存，卫生，POP放置，传单页面等每天可能移动的点。这样，每天店铺都有充足的货源，准确的产品说明书，更流畅的体验，干净明亮的环境。为考试...
支票
每天早上进店第一件事就是检查。检查每一个岗位的工作，库存，卫生，POP放置，传单页面等每天可能移动的点。这样，每天店铺都有充足的货源，准确的产品说明书，更流畅的体验，干净明亮的环境。为考试做准备。
动机
激励是每天必做的项目。根据早上员工的整体状态，给予相应的激励。根据自己的精神状态不时给予鼓励。对前一天的店铺运营数据给予希望和鼓励。对于一些行政工作，适当委托下属。激励不是口头表扬或蓝图规划，而是融入工作。鼓励的眼神、信任的微笑和有保证的授权都是激励。确保员工的精神状态是积极的，从而感染同事和客户。要管理好客户，首先要管理好员工。用动力准备绝望。
服务
严格来说，店长不是领导，而是为员工服务的提供者，给予员工支持。商店经理比较重要的职责是确保为下属提供资源和技术支持。这样下属才能全身心的投入到工作中去。餐厅就像战场，战时士兵比较大的担忧是粮食和稻草，餐厅的担忧是粮食保障、政策等资源保障和技术支持。
观察
观察是店长必须掌握的技能。好的观察可以帮助店长从新的高度去回顾和思考。店长通过观察，获得下属员工的即时状态，顾客进店后的整体反应，突出问题是共性还是个性，并根据观察结果及时调整。观察是立竿见影的，可以防止存在的问题和眼前的问题扩散。通过观察为苦难做准备。
沟通
一项调查显示，经理70%的时间花在沟通上，如开会、谈判、做报告、讨论问题、解释工作等。而70%的问题都是沟通不畅造成的。只有老板和下属达成共识，才能走向相反的方向，而下属做的正是老板想要的。
以下重点介绍沟通的七个关键点，以提高沟通效率，促进团队的有效实施。
1、明确阐明你对下属的期望
花点时间和你的每一个下属逐一交谈，让他们谈谈对自己岗位的理解，比如工作职责，界限，标准，该做什么，该做什么，该做什么。
之后，你对比他对这个职位、职位、责任的理解和你的吗？有出入吗？你在他心里对他的期望和你想的一致吗？如果你们两个都是一致的，说明你们之间的沟通越好，自然工作效率就越高，大家相处的也就越好。
下属不知道老板对他们的期望是老板的失职。如果是这样的话，你首先要补上这一课，和下属进行深刻的沟通，明确表达你对他的期望和要求，说白了，让大家开心。
2.一定要说清楚
有时候，下属的责任并不是因为管理者没有解释清楚。对下属来说，明确具体地完成任务是非常重要的。不要让下属工作，猜测上级的心思，太累了。给下属分配任务时，作为老板，一定要清楚的了解工作任务：需要完成哪些任务？任务完成的标准是什么？完成工作的关键环节有哪些？下属完成工作会遇到什么困难？你能提供什么样的支持？员工分配工作时会有什么反应？等等。但现实中很多管理者用简单笼统的词语来分配任务，似乎是在考验下属的理解能力。结果他们的下属听不清楚，听不懂，却不好意思提问，只好靠自己的想象力去猜测，使得任务很难有效完成。建议以书面形式确认任务，如电子文档、手写、电子邮件或即时通讯等，让下属一目了然。
3.确保你的下属明白
不一定能保证你的下属听得清楚。即使把工作任务详细打印出来，下属对工作任务还是会有一些不理解和不理解。一方面你说的不细致周到，另一方面可能是下属理解不同。所以，为了保证工作任务的有效完成，老板一定要给下属表达疑惑、疑惑或不理解的机会，并得到你的具体回复和解决方案，这样工作任务才能更细致清晰。接受工作任务时让下属明白：知道该怎么做。怎么做？比较近怎么样？在工作部署时，经理可以通过复述和提问来了解下属是否真正理解工作要求：
——“好了，我想说的就这些。为了防止偏差，可否重复一下我刚才的要点？”
——“好了，我想说的就这些。你对这项任务有什么意见或建议吗？”
——“好了，我想说的就这些。有什么你不清楚的吗？”
4、明确时间和进度
没有期限的工作是永远无法完成的工作。分配工作时，要明确告诉下属什么时候必须完成，关键的时间节点在哪里，不同的时间节点要完成什么阶段的成果。在实施过程中，要指定他人或亲自检查进度，并提醒下属按时、按质、按量完成工作。只有保证过程的完善，才能得到满意的结果。一般来说，按照5W2H的方法，工作安排可以做得清晰具体。
(1)什么是1)WHAT——？做什么工作？目的是甚麽？
(2)为什么——为什么？为什么要这么做？原因是什么？原因是什么？
(3)哪里——哪里？在哪里做？从哪里入手？
(4) WHEN——什么时候？什么时候完成？什么时候比较好？
(5) WHO——谁？谁来承担？谁来完成？谁负责？和谁？谁来协助？
(6)怎么做？如何提高效率？如何实施？有哪些方法和步骤？
(7)多少是多少——？到什么程度？达到什么数量、质量、效率、成本标准？
5.做好赛前和赛中的后续沟通工作
(1)倾听下属的想法。
华为总裁任表示：“让能听到枪声的人做决定”。员工在一线工作，可能更了解实际情况，知道比较好的方法。
(2)指导下属的想法。
有时候，从自己的角度来看，寻找问题的方式可能是片面的，可能与团队的整体工作或长远利益相冲突。这时候老板要积极鼓励，耐心引导，分析自己意见的利弊，让下属认识到自己的局限性。
(3)说出原因。
不仅要告诉下属怎么做事，还要告诉下属为什么这个方法是对的，是好的。如果不遵循这个方法，你会怎么样？
(4)及时检查反馈。
把工作任务分成几个小阶段，和下属一起明确工作过程中的关键节点以及这些关键节点的沟通要求，通过了解进度，及时疏导，让他们朝着预期的方向前进。
(5)确定优先顺序。
如果下属手头的工作越来越复杂，就需要和下属共同确定自己工作的优先顺序，以保证上下对自己工作的优先顺序的一致认可。
6.下命令前先征求意见
5W2H的方法可以给出明确的指令，但也有缺点，会给员工一种被逼被压的感觉，所以这种方法要区别使用。比如，对于技术熟练、素质高、易于理解的下属，你只需要说明任务、时间标准等。怎么做，用什么方法可以征求下属意见或者“只问结果，不问过程”；对于新员工，新任务，不熟练的员工，需要详细讲解。下达命令前是否和下属商量，征求他们的意见，对于下属来说是不一样的。如果你没有和下属商量就直接下命令，下属会觉得是在为上级完成任务，上级会解释。即使你有一定的热情，你的员工也不会发挥潜力，只是机械地执行命令。而且从管理角度来说，老板是否有越位向下的嫌疑，即接手切入到底，剥夺下属独立工作的权利。但是，在一个任务之前，经理要先征求下属的意见，下属会有参与感，觉得自己是工作的主人，觉得老板信任认可自己，按照自己的想法做事。他做得好不好，关系到他在老板眼里的形象，所以他一定要做好。这样就调动了下属工作的积极性。管理者安排下属做事时，比较好用一些谈判的口吻与下属沟通，让下属知道自己是工作的主人，你尊重他们的意见，让下属愉快地接受，快速有效地完成。否则下属不愿意工作，自然会影响工作积极性。
7.善用即时通讯工具
微博、微信、QQ群、各种网圈等互联网媒体，是日常管理和沟通工作的有效补充，是另一个平台，可以让管理者更全面地看待问题，实现超越时空的互联互通。就团队沟通而言，没有一个渠道或方法可以完全解决所有沟通问题。因此，管理者应充分利用各种渠道和方式进行沟通，以实现有效管理。同时，管理者要以平常心对待微博、微信等沟通平台，部分员工在上面发泄情绪和抱怨，这恰恰给了员工一个宣泄情绪和发泄不满的渠道。而且，有了这个平台，他们可以更多地了解基层员工的想法、现状、意见和投诉，并及时采取管理措施。
摘要
店长需要每天做总结。通过检查、鼓励、服务和观察，以及分配工作反馈，对当天的店铺工作进行总结，发现问题，寻求解决方案。比如销售情况是否符合预期，员工状态是否符合销售氛围要求，店内环境是否符合标准等等。影响因素有哪些？如何纠正和避免？从而形成一个工作闭环，在这里总结问题，研究解决方案，制定下一步的工作目标。总结没有解决方案。
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