一、进行炸弹恐吓的恐怖活动 1定义任何对餐厅造成伤害或潜在危险的炸弹相关事件。 2程序(1)如果恐吓来自电话，请注意以下事项：来电者的声音(如性别、年龄、语气等。).背景音(如音乐、交通...
一、进行炸弹恐吓的恐怖活动
1定义任何对餐厅造成伤害或潜在危险的炸弹相关事件。 2程序(1)如果恐吓来自电话，请注意以下事项：来电者的声音(如性别、年龄、语气等。).背景音(如音乐、交通、其他声音等。).通过直接或间接的方式收集尽可能多的信息。(2)如果可能的话，应该在安全的前提下找到炸弹爆炸的确切位置和时间。(3)立即通知警方和地区监督员。(4)保持冷静。通知客户，并快速有序地将他们疏散到安全的地方。(5)锁好所有收银机和保险柜。(6)疏散剩余员工。记得注意自己的安全。在比较近的安全地点观察事件的情况。(7)清点所有餐厅人员，确保没有人在餐厅停留。(8)配合警方(例如进行现场调查，说明餐厅的地理位置等。).
3禁忌(1)请勿试图移动炸弹或可疑物体。(2)不要试图答应打电话者的要求。
4解决危机的团队(1)组长：市场部，向总经理汇报。(2)团队成员及其职责。
市场部：准备对外声明，接受新闻媒体采访；2如有可能，与进行炸弹恐吓的人保持联系；配合警方。
营运部：通知他餐厅要警惕，尽可能加强防范；与受影响的餐厅保持沟通，了解事件的发展情况；配合警方；配合财务部向保险公司索赔。
工程部：准备餐厅平面图，必要时使用；提供餐厅平面图，配合警方。
