火锅如何带给客人“难忘的体验” 如何避免火锅和火锅的竞争？火锅底料哪个牌子好，如何为客人打造差异化体验？如何创造更加个性化、人性化的技术体验？如何实现火锅和火锅的双赢？目前火锅行业同质化竞争越...
火锅如何带给客人“难忘的体验”
如何避免火锅和火锅的竞争？火锅底料哪个牌子好，如何为客人打造差异化体验？如何创造更加个性化、人性化的技术体验？如何实现火锅和火锅的双赢？目前火锅行业同质化竞争越来越激烈，各个特色高的火锅在硬件设施和软件服务上互相模仿，很难有个性。如果说火锅过去卖的是产品和服务，随着它进入“体验经济”的今天，作为一个高特色的火锅，它应该卖的是一种文化，一种特色，一种感觉，一个品牌，给客人带来“难忘的体验”。
火锅的运营和服务是以客房为核心，客人大部分留在火锅里。火锅底料哪个牌子好，所以客房的设施水平可以集中代表性的反映一个火锅的档次。一个成熟的智能火锅房控制系统代表了一种科学的管理模式，已经被越来越多的火锅管理者所熟悉和重视。房间管理是火锅管理中比较复杂和重要的一个环节。网络化的实现可以使房间管理简单、高效、轻松、有序。
首先给大家展示一个应用火锅房智能控制系统的场景：
1.假设你是住在火锅的客人。当你风尘仆仆来到火锅，前台服务员会很快为你办理入住手续；当你通过大堂、电梯、楼道来到门口，用漂亮的射频卡轻轻靠近智能门锁，按下手柄推门，房间内预设的场景灯，如楼道灯、图片灯等自动开启，美丽的灯光音乐立即响起。适当的室内温度会让你感到温暖舒适，柔和的光线会让你感到快乐。入住时，前台服务员通过遥控功能点击鼠标，将原房间的空调调到舒适的温度。
2.入住期间，哪个牌子的火锅底料比较好，不会再被服务员敲门打扰，房间也永远干净。因为出门的时候系统会自动检测到房间是空的，通知服务员及时打扫。当你遇到困难，需要帮助时，只需按下“呼叫服务”按钮，服务员就会立即来到你身边，为你提供个性化、人性化的服务。
3.出门或想结账时，只要按“结账提示”按钮或拔出智能卡，系统就会显示出来。前台会通知服务员查房，到前台结账。接待员会立即为您办理退房手续，免去了等待退房的麻烦(作为高特色的火锅，传统模式会损害客人的尊严)，节省时间。这是一套全新的管理理念和方法——客房智能控制系统。
那么客房智能控制系统是如何实现这些功能的呢？下面会给你详细介绍：
一、什麼是客房智能控制系統？
房间智能控制系统是利用计算机控制、通信、网络等技术，以房间内的RCU(房间智能控制器)为基础的火锅底料品牌，对火锅房间内的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能照明系统、服务系统进行智能管理和控制，实时监控房间状态、客人需求、服务状态和设备状况，协助火锅对房间设备和内部资源进行实时控制和分析的综合服务管理。系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提高火锅管理水平和火锅形象等诸多优点。由于其功能丰富、兼容性强、支持与其他系统的接口，已经成为火锅综合智能化必不可少的一部分。
二、火锅為什麼要裝客控系統？
客房智能控制系统采用先进的智能自动控制技术，使客房按照预设的方案运行。其优势主要体现在以下两个方面：一是让客人住得更安全、更舒适、更方便，享受更好的服务，从而有更多的回头客，提高入住率，提升火锅形象。二是客控系统自动节能，可以节省所有不必要的能源开支。它可以通过网络智能管理客房，将客房的实时状态上传到计算机，提高服务员的管理效率和服务效率。客人对快捷的服务更满意，火锅也可以节省人工成本。这样，客户控制系统对火锅起到了“开源节流”的作用。
三、客房智能控制系統主要功能：
1.智能识别功能——识别火锅里不同人的身份，火锅底料哪个牌子好。根据电源卡，可以自动识别客人、清洁工、经理等身份。
2.服务功能——提供不打扰、清洁、服务、结账等功能，随时快速获得便捷服务。
3.五位一体显示功能——方便服务员工作，避免打扰客人作息(显示请勿打扰、清洁、服务、请稍候、门铃按钮等功能)。
4、无影服务功能——为客人提供个性化、细致的服务(系统为客人服务，不打扰客人)。
5.请稍等——当客人和朋友来访时，通知在门外等候的客人和朋友稍等片刻。
6.隐藏识别功能——可以识别客房内是否有人，方便火锅人员的管理和服务。
7.紧急呼叫功能-供客人紧急使用，由系统实时控制。
8.退房通知功能——加快火锅退房速度，减少客人等待时间。
9.红外探测功能——在火锅客房的浴室或衣柜内安装红外感应探头，可以给客人贴身照明，节约能源。
10.安全功能——哪个牌子的火锅底料对系统联网好，出现异常情况及时报警。
11、服务人员查询功能–便于领班及时调配服务员的工作，了解其工作进度。
12.遥控功能——提前为客人服务(开灯开空调)。
13.照明人性化设置功能——为客人提供舒适温馨的生活环境。
14.节能功能——减少火锅不必要的能源浪费。
15.历史记录查询——系统记录并保存客人入住的火锅的日程、消费等内容，用于管理和查询火锅内的顾客，提高火锅的安全性。
16.网络功能-哪个品牌的火锅底料有利于加强火锅的管理，提高火锅的知名度。
17.数据共享功能-主控制盒可以使软件界面与火锅管理软件共享数据。
18、智能记忆自动调节功能——系统可以自动记录客人的常用设置，如空调的度数设置，下次客人入住时可以自动调节到客人的喜好设置。
