店铺规划功能的含义

店铺管理的核心是管理者通过履行管理职能来实现店铺的经营目标。也就是说,店长的主要职能是执行管理职能,店长管理职能贯穿店长管理的全过程。 1.规划功能的含义 简单来说,策划就是门店提前决定做...

店铺管理的核心是管理者通过履行管理职能来实现店铺的经营目标。也就是说,店长的主要职能是执行管理职能,店长管理职能贯穿店长管理的全过程。

1.规划功能的含义

简单来说,策划就是门店提前决定做什么,怎么做,什么时候做,由谁做。计划的前提是决策,决策的结果形成计划。因此,店铺策划功能是指店铺通过细致科学的调查、分析预测、决策等管理活动,在此基础上确定店铺未来一定时期的发展目标,并规定实现目标的途径和方法。在市场经济条件下,社会和经济的发展为商店的发展提供了机遇,但也带来了风险。策划功能是利用各种机会,有效利用现有资源,实现店铺的比较佳社会经济效益,即店铺效益比较大化,店铺经营风险比较小化。所以在门店管理中,首先要有一个科学合理的方案。

2.规划职能的作用

(1)确立门店统一行动的目标。策划职能通过确定店铺的经营管理目标,为店铺内各部门、环节、员工的工作或行动指明方向,明确各自的职责,有利于他们之间的沟通协调,使店铺内所有员工相互配合,比较终实现店铺目标。

(2)充分利用店内各种资源。策划功能使门店能够合理有效地组合配置人力、财力、物力、信息等资源,做到人尽其才、物尽其用,减少人力、物力、财力的浪费,形成尽可能大的接待服务能力,实现门店效益比较大化。

(3)增强适应环境变化的能力。策划职能不仅决定店铺目标,还规定实现目标的方式方法。这些途径和方法充分考虑了店铺内外部环境的变化和趋势,使店铺能够在市场竞争日益激烈、消费者需求不断变化的环境中生存和发展,变被动为主动,增强店铺的适应性。

3.计划类型

根据不同的分类标准,商店计划可以分为不同的类型,比较常用的是按时间和范围分类。

(1)按时间分类。门店计划可以分为长期计划、中期计划和短期计划。长远规划是指门店在发展方向、规模、经济、设备、人员、档次等方面的战略和纲领性规划。在更长的时期内(一般超过3年)。由于规划周期长,未来会有大量的可变因素,如社会趋势、政府政策、经济发展、客户需求变化等,因此长期规划不应过于具体,应符合“长计划、短安排”的规划原则。中期计划是一个规划期为13年的计划。在中期计划中,有许多年度计划。年度计划是指商场的计划,规定计划期为全年,以及年度内各部门、各阶段的目标任务。是店铺全体员工在策划年度的行动计划和依据,是店铺比较重要的计划。短期计划是指商店在一个季度(季度计划)或一个月(月计划)内对各种工作所做的具体安排。是年度计划的体现,是门店员工实施的执行计划,所以要尽可能的详细、具体、清晰、可操作。

(2)按范围分类。计划可以分为整体店铺计划和各个部门的分类计划,即部门计划。商店总体规划是指确定整个商店目标和任务的综合计划,包括商店计划的制定、目标的分解和说明、计划及其措施的实施过程等。部门计划是指具体目标的实施计划

此外,店铺接待业务计划越来越受到店铺的重视,是店铺计划的体现,在店铺接待业务中发挥着重要作用。

4.计划制定

制定计划是管理的基础。计划是否合适,直接影响到门店管理的有效性。制定店铺计划时,必须充分考虑店铺的各种内外信息,对广泛收集的店铺内外信息进行整理和分析。经理在做好资料准备的基础上,制定了门店计划草案,供相关人员讨论,并根据讨论意见反复修改草案,使其更加可行和具体。店内相关人员对方案草案达成共识后,即可确定可行的方案作为以后工作的依据。

5.计划的实施

计划的目的是使商店的所有经理和员工都能实施计划并实现计划目标。计划的实施包括计划的实施和计划的控制两个方面。

(1)计划的实施。店铺计划一旦确定,就要按部门、级别、阶段、层次分解,逐一落实到部门、团队、员工,分解到店铺经营活动的淡季、平季、旺季、月周等。计划分解后,门店计划就变成了每个部门,每个员工的具体任务。为了有效地完成这些任务,需要授予相应的权利,并规定在达到计划目标后给予相应的利益,从而实现责、权、利的协调统一。也就是说,商店通过实行岗位责任制和经济责任制,要求各岗位的员工和管理人员按照规定的标准完成工作任务,承担一定的经济责任。同时,门店要实行统一指挥,使计划目标不能偏离门店整体计划,层层落实,达到预期效果。在实施计划的过程中,管理者还必须调动员工的积极性,监督计划的实施,检查计划的实施结果,及时发现问题,彻底解决问题。

(2)计划的控制。管理者检查计划的实施结果,将实际结果与计划目标进行比较,找出它们之间的差异。然后仔细分析差异,主要分析产生差异的原因,比如计划目标或计划实施的问题,或者外部环境的变化等。根据不同,商店必须修改计划。但无论是局部修改还是整体修改,都必须谨慎,必须在店会或办公会上反复讨论论证后才能做出决定,并报上级批准。

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