01你真的理解客诉吗? 客诉是个伪命题!客诉都是被标签而来的。消费者的就餐过程,是对店面产品、服务、环境体验的全方位感知,只是有些感知被讲出来,有些没讲出来,但餐饮人如果把顾客讲出来的意见都当成客诉的
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