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门店管理的核心就是管理者通过执行管理职能实现门店的经营目标。也就是说，执行管 理职能是门店管理者的主要职能，门店管理职能贯穿于门店管理全过程。1. 计划职能的含义简单地说，计划就是门店预先决定要做什么
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门店管理成功的关键在于人，即门店要拥有管理素质良好的管理者和行业素质良好的服 务人员。其中，门店管理者的素质又是门店管理水平高低的决定性因素，它直接影响着门店 管理的成败。1. 门店管理者的含义门店中
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1.服务的定义许多学者从不同的角度对服务给出了许多定义。我们认为：“服务是发生在特定经济阶 段的无形性活动，服务的供需双方通过互动关系得到了各自利益的满足，但总体上不涉及所 有权的转移。对
