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火锅店的服务是为就餐者提供火锅为主的一系列服务行为的 总和。在火锅店服务中,只有精美的火锅,没有高质量的服务不 行;只有高质量的服务,没有精美的火锅也不行。惟有美味佳 肴,配以热情、礼貌而周到的服务,
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火锅厅业务管理包括组织形式和岗位职责的管理。1.火锅业务组织形式火锅厅服务人员肩负着服务和推销两方面的任务。火锅厅服 务人员的全部工作和活动可分为接待、销售、销售控制三大块。为了顺利完成上述三方面的活
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管理人员要着重检查服务人员在服务中是否能够按照所规定 的操作程序和操作规范的要求,一丝不苟地为顾客服务。如发现 任何不符合服务规范的行为或现象,应立即给予纠正。与此同 时,管理人员要注意观察大厅和火锅
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管理方法是管理者履行管理职能和完成管理任务的方式、手段和措施的总称。门店是一 种综合性的企业,管理方法是多种多样的,以管理的基本方法为基础,结合门店的业务特 点,针对不同的部门与不同的管理对象的特点,
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门店管理成功的关键在于人,即门店要拥有管理素质良好的管理者和行业素质良好的服 务人员。其中,门店管理者的素质又是门店管理水平高低的决定性因素,它直接影响着门店 管理的成败。1. 门店管理者的含义门店中